Специалист по сервису на транспорте

Сфера: Туризм

Средняя заработная плата от: 30000 руб.

Специалист по сервису на транспорте - это сотрудник, главной функцией которого является организация и оказание услуг пассажирам различных транспортных средств, а также обеспечение работы с клиентами в сфере грузовых перевозок. Круг обязанностей такого специалиста зависит от масштабности вокзала или аэропорта. Он доносит до пассажиров нужную информацию и оповещает о прибытии средств передвижения. Общение специалиста с пассажирами четко регламентировано должностной инструкцией. Он  подбирает для пассажиров удобные варианты пересадок, чтобы максимально облегчить переезд или перелет. Предпочтение в этой профессии отдается женщинам, но ограничений не существует.

Существует еще ряд определенных качеств личности, которые помогут будущему специалисту понять, подходит ли ему данная профессия:

  • Организованность;
  • Умение самосовершенствоваться;
  • Хорошая физическая форма;
  • Умение работать с документами;
  • Доброжелательность;
  • Внимательность к деталям;
  • Умение работать с большим объемом информации.

Должностные обязанности специалиста по сервису на транспорте:

  • Проверка документов у подозрительных пассажиров;
  • Общение с пассажирами согласно прописанным нормативным правилам;
  • Определение на основании пожеланий грузоотправителей оптимальных условий организации перевозки груза;
  • Разработка предложений по повышению качества транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона;
  • Оформление договоров и соглашений, в том числе дополнительных, на оказание транспортных услуг и использование инфраструктуры с вводом их в информационные системы;
  • Мониторинг исполнения заключенных договоров на предоставление транспортных услуг грузоотправителям, расположенным в зоне закрепленного региона для разработки мер по повышению их качества;
  • Подготовка предложений по разработке типовых форм договоров на оказание услуг на комплексное транспортное обслуживание грузоотправителей и грузополучателей;
  • Согласование внесения изменений в договоры с грузоотправителями, расположенными в зоне закрепленного района, в случае возникновения разногласий;
  • Подготовка отчетности о проводимых маркетинговых исследованиях;
  • Ведение установленной отчетности в информационных системах о прогнозах погрузки груза, делопроизводства по кругу обязанностей;
  • Анализ готовой продукции на складах грузоотправителей;
  • Анализ платежеспособного спроса на грузовые перевозки по установленной номенклатуре груза с принятием соответствующих решений.
  • Взаимодействие со структурными подразделениями, грузоотправителями, грузополучателями по вопросам организации грузовых перевозок.

На рынке труда всегда есть свободные вакансии, и при желании специалист легко найдет себе место работы. Профессия допускает определенный карьерный рост, но он ограничен невысоким потолком.  Значимость специалиста зависит от полученного им разряда: чем он выше, тем больше оплата труда, тем ответственнее и сложнее выполняемая работа. Представители этой специальности трудятся менеджерами по работе с пассажирами, консультантами в сервисных центрах крупнейших дилерских компаний по продажам автомобилей, агентами по сбыту транспортных услуг, кассирами и проводниками на автомобильном транспорте, диспетчерами, обслуживающими перевозки и сопутствующие услуги.

Учебные заведения